Πολιτική Επιστροφών και Ανταλλαγών της Battal Tekstil

Στην Battal Tekstil, δίνουμε προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών μας. Για τον λόγο αυτό, σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφές και ανταλλαγές σύμφωνα με την τουρκική νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών και τη σχετική νομοθεσία. Η παρακάτω πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών έχει συνταχθεί με σεβασμό στα δικαιώματα των καταναλωτών.

1. Δικαίωμα Επιστροφής (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών με αριθμό 6502, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς καμία επιβάρυνση. Κατά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε να έχετε υπόψη τα εξής:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία, αχρησιμοποίητο και χωρίς φθορές.

• Για λόγους υγιεινής, προϊόντα προσωπικής χρήσης (π.χ. πάπλωμα, μαξιλάρι, σετ κλινοσκεπασμάτων) δεν μπορούν να επιστραφούν εάν η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί και χρησιμοποιηθεί.

• Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς ή μέσω email για το αίτημα επιστροφής.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Όταν εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε εμάς. Μπορείτε να το στείλετε μέσω της εταιρείας κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε, χωρίς χρέωση.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, θα πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τους όρους επιστροφής.

Εάν εγκριθεί το αίτημα επιστροφής, θα επιστραφεί το ποσό μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζά σας, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει λίγες ημέρες.

3. Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος

Εάν το προϊόν που αγοράσατε φθάσει σε εσάς με ελάττωμα ή ζημιά, μπορείτε να κάνετε αναφορά για ελαττωματικό προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Σε αυτή την περίπτωση:

• Το προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί δωρεάν ή μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

• Όλα τα έξοδα αποστολής κατά τη διαδικασία επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος καλύπτονται από την εταιρεία μας.

4. Όροι Ανταλλαγής

Εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή χρώματος για το προϊόν που αγοράσατε, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανταλλαγής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στις αιτήσεις ανταλλαγής ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν που υποβάλλεται για ανταλλαγή πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία.

• Στη διαδικασία ανταλλαγής, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει ζημιά, οπότε τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.

5. Περιπτώσεις Μη Αποδοχής Επιστροφών

Στις παρακάτω περιπτώσεις δεν θα γίνονται δεκτές αιτήσεις επιστροφής ή ανταλλαγής:

• Για λόγους υγιεινής, προϊόντα προσωπικής υγιεινής (όπως σετ κλινοσκεπασμάτων, μαξιλάρια, παπλώματα, μπουρνούζια) δεν μπορούν να επιστραφούν εάν ανοιχτεί η συσκευασία τους.

• Εάν το προϊόν έχει υποστεί φθορά ή έχει καταστεί ακατάλληλο για χρήση λόγω κακής χρήσης, η επιστροφή δεν θα γίνει δεκτή.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση σχετικά με αιτήματα επιστροφής ή ανταλλαγής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα εξής στοιχεία:

Battal Tekstil
Διεύθυνση: İslice Mahallesi, Besni Caddesi, No:12H 64400 Uşak/Merkez
Τηλέφωνο: +90 5445616637
Email: usak@battaltekstil.com

Στην Battal Tekstil, δεσμευόμαστε να παρέχουμε τις καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες μας, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών. Διασφαλίζουμε ότι συμμορφωνόμαστε πλήρως με την τουρκική νομοθεσία κατά τη διάρκεια των διαδικασιών επιστροφής και ανταλλαγής και ότι προστατεύουμε τα δικαιώματά σας σε αυτές τις διαδικασίες.