Battal Tekstil İade ve Değişim Politikası

Battal Tekstil olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu sebeple, aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, Türk Tüketici Kanunu’na ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda yer alan iade ve değişim politikamız, tüketici haklarını gözeterek hazırlanmıştır.

1. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden iade etme hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanırken dikkat etmeniz gereken hususlar:

Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Hijyen koşulları nedeniyle, kişisel kullanım ürünleri (yorgan, yastık, nevresim takımı gibi) orijinal ambalajı açılmış ve kullanılmışsa iade kabul edilmemektedir.
Cayma hakkınızı kullanmak için, iade talebinizi yazılı olarak veya e-posta yoluyla bize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında, ürünün tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Ürünü, tarafınıza gönderilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli incelemeler yapılır ve ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
İade talebinizin onaylanması halinde, ödeme yaptığınız yönteme göre 10 iş günü içerisinde ücret iadesi tarafınıza yapılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

3. Ayıplı Ürün İadesi

Eğer satın aldığınız ürün, üretim hatası ya da hasarlı olarak tarafınıza ulaştıysa, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde ayıplı mal bildirimi yapabilirsiniz. Bu durumda:

Ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilebilir ya da tam para iadesi talep edebilirsiniz.
Ayıplı ürün iadesi sürecinde, tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanmaktadır.

4. Değişim Koşulları

Battal Tekstil olarak, satın aldığınız ürünlerde beden ya da renk değişimi yapmak isterseniz, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim taleplerinde dikkat edilmesi gerekenler:

Değişim talebinde bulunulan ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim sürecinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün ayıplı ya da hasarlı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talepleri kabul edilmeyecektir:

Kişisel hijyen ürünlerinin (nevresim takımları, yastıklar, yorganlar, bornozlar gibi) ambalajı açıldıktan sonra, hijyen kuralları gereği iadesi kabul edilmez.
Ürünün kullanıcı hatası nedeniyle hasar görmesi ya da kullanılamaz hale gelmesi durumunda iade kabul edilmez.

6. İletişim

İade veya değişim taleplerinizle ilgili her türlü soru ve öneriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibata geçebilirsiniz:

Battal Tekstil
Adres: İslice Mahallesi, Besni Caddesi, No:12H 64400 Uşak/Merkez
Telefon: +90 5445616637
E-posta:fibattaltekstil@gmail.com

Battal Tekstil olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, sizlere en iyi hizmeti sunmak için her zaman buradayız. İade ve değişim işlemlerinizde Türk kanunlarına tam uyum gösterdiğimizi ve bu süreçlerde sizin haklarınızı korumaya özen gösterdiğimizi garanti ediyoruz.